En Aliengun, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria y sin preocupaciones para todos nuestros clientes. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre nuestra política de envíos y devoluciones:
Envíos
- Procesamiento de Pedidos: Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 24-48 horas desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Si el cliente realiza una compra el viernes, el pedido se tramitará el lunes. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para ALIENGUN.
- Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de hasta 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y verificación de datos.
- Métodos de Envío: Ofrecemos opciones de envío estándar y express para satisfacer tus necesidades de entrega. Los tiempos de entrega estimados pueden variar según la ubicación del destino y el método de envío seleccionado.
- Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y variarán según la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a un cierto monto, sujeto a términos y condiciones.
- Seguimiento de Envíos: Proporcionamos números de seguimiento para todos los pedidos enviados, lo que te permite rastrear el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real.
Devoluciones
- Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de las 48h siguientes a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
- Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos para recibir instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
- Inspección de Devoluciones: Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado y elegibilidad para el reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestros criterios de elegibilidad.
- Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
¿Necesitas ayuda?
En Aliengun, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra que realices. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos.
info@planet3d.xyz